Premessa

L’offerta del presente negozio on line viene proposta dalla società D’Hom srl, in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.

Dati della società:

D’Hom srl
via Nazionale 42, Isola delle Femmine (PA) – 90040

P.I. 06593870824

Tel: 0918649140
E-mail: info@dhom.it

Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine.

Condizioni generali di Vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da Dhom (i “Prodotti”).

Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Dhom a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da Dhom sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono calcolati in base alla tipologia del prodotto e verranno calcolate sul carrello dello shop online.

Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo stabilito all’acquisto è fissato e definitivo.

I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Dhom sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.

Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti, pubblicate da Dhom attraverso propri messaggi informativi nelle pagine internet descrittive degli articoli, sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Dhom non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Dhom possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da ciascun produttore.

2. Ordini – fatturazione

Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Dhom costituisce proposta contrattuale del Cliente. L’evasione dell’ordine da parte di Dhom equivale a conferma ed accettazione dello stesso e la vendita s’intende perfezionata.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Dhom al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.

Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.

4. Esecuzione dell’ordine

L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito

L’ordine può essere annullato solo entro 24 ore, scadute le quali il cliente ha l’obbligo di pagamento. In conformità alle leggi in materia.

In caso di indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente e conseguente mancato seguito all’ordine, la società D’Hom srl provvederà a darne comunicazione al Cliente, informandolo dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto ordinato e mancante. Se il Cliente non intenda attendere tale tempo, potrà recedere dall’ordine mediante comunicazione a mezzo e-mail con diritto alla restituzione delle somme eventualmente già versate. In caso di disponibilità all’attesa il Cliente dovrà darne conferma e comunicazione a mezzo e-mail.

3. Accettazione d’ordine

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di Dhom.

Il Cliente riceverà per fax, posta o posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione, …)

Dhom si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo relativo in particolare a un problema riguardante l’ordine ricevuto, un errore nel prezzo mostrato nella scheda prodotto del sito on-line o l’approvvigionamento Prodotti.
In questa circostanza o simili, Dhom si riserva la facoltà di informare il cliente che deciderà se mantenere l’ordine o cancellarlo ed avere la restituzione dell’intero importo pagato.

5. Consegna dei Prodotti

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al piano terra.

Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il Bonifico bancario fa fede l’accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.

Tempi di Consegna:

Di norma le consegne avvengono nell’arco di 4 giorni per l’Italia, 2 giorni per la Sicilia, 8 giorni per la Sardegna e 14 giorni per l’estero, solo per i prodotti disponibili a magazzino. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi.

D’Hom Srl non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili al vettore eo forza maggiore ed eventi socio-politici.

Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Dhom ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la richiesta di consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più fasi successive.

La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova del trasporto e rilascio del bene.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Dhom ed accettate per iscritto da quest’ultimo.

La maggior parte dei nostri prodotti viaggia pre-assemblata: il montaggio è nella maggior parte dei casi abbastanza semplice e consiste nell’assemblare prodotti già definiti.

È importante sapere che:

Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, Dhom raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, e di accertarsi in particolare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;

– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.

Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, è tenuto a rifiutare la consegna dei prodotti. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.

Dhom ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto.

6. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

In caso di assenza del Cliente destinatario del prodotto all’indirizzo di consegna indicato dallo stesso, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio ed i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità e nel termine indicati dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine indicato e stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a D’Hom srl, che si riserva di rimborsare al cliente il prezzo corrisposto, al netto delle spese di spedizione che rimarranno a carico del Cliente.

In caso di errore riguardante il Prodotto, il Cliente si obbliga a darne comunicazione entro 3 (tre) giorni e a restituire detto prodotto o i Prodotti errati a D’Hom srl – presso la sede legale di quest’ultima – entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, con la confezione, chiusa, le loro stato e imballaggio originale, non danneggiato/i e con documenti di accompagnamento.

7. Forza maggiore

In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:

– gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, le restrizioni governative o legali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.

In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l’esecuzione dell’ordine.

Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi e le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.

8. Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica

Alla garanzia di portata generale prevista dalle norme civilistiche, si affiancano le tutele offerte dagli artt. 130 e seguenti del D. Lgs. 6.9.2005, n. 206 (c.d. “Codice del consumo”), che si applicano quando il venditore è un professionista e il compratore è un consumatore.

8.1 D’Hom srl garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della spedizione

8.2 Eventuali difetti coperti da Garanzia D’Hom srl dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla consegna.

8.3 Sono esclusi da Garanzia difetti e danni generati dal Cliente in occasione dell’apertura dell’imballaggio e/o del montaggio e/o manipolazione del prodotto.

8.4 In caso di operatività della Garanzia il Cliente avrà diritto solo alla sostituzione dei Prodotti difettosi e non danneggiati dallo stesso dietro restituzione, con le modalità indicate al punto 6 che precede, di quelli difettosi, con esclusione del diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore, riconducibile all’ordine, alla spedizione e consegna del prodotto.

8.5 D’Hom srl non presta alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dal Produttore. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, dai singoli Produttori, secondo i termini, le condizioni, e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. Dhom non presta inoltre alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico o pensato dal Cliente

8.6 Si conviene espressamente che, in caso di accertata responsabilità a qualsiasi titolo della D’Hom srl per la non corretta esecuzione dell’ordine – ivi compreso l’inadempimento parziale o totale agli obblighi assunti nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione dell’ordine – la responsabilità di D’Hom srl è contenuta e limitata al prezzo dei Prodotti acquistati e per i quali sia sorta contestazione.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi dell’art 5 del D.lgs. 185/1999 (contratti a distanza) e art 52 e segg. D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il c.d. diritto di ripensamento e quindi recedere senza alcuna penalità entro 14 giorni (termine a pena di decadenza) dalla consegna del bene da restituire, seguendo la nostra politica di Reso di cui al punto che segue.

9.2 Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con comunicazione esplicita in tal senso, da inoltrare a mezzo posta elettronica ordinaria all’indirizzo info@dhom.it oppure a mezzo racc a/r da inoltrare a D’Hom Srl, viale Michelangelo 2499, Palermo.

9.3 Per effetto del recesso e solo a seguito della restituzione dei Prodotti, con la confezione, chiusa, loro stato e imballaggio originale, non danneggiato/i e con documenti di accompagnamento, il Cliente avrà diritto al rimborso delle somme corrisposte in forza dell’ordine e con riguardo al Prodotto restituito.

9.4 Il rimborso verrà eseguito da D’Hom srl, previa verifica di assenza di alterazioni e/o danneggiamenti dei Prodotti restituiti, entro il termine di giorni 30 (trenta).

9.5 Il rimborso sarà eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salva diversa indicazione del Cliente espressa in occasione della comunicazione di recesso.

9.6 I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti o consegnati alla D’Hom srl presso la sede di via Nazionale 42, Isola delle Femmine (PA)con le modalità ed i termini già sopra indicati. Rimangono a carico del Cliente i costi di spedizione e/o consegna.

9.7 Il Cliente è responsabile dei danneggiamenti dei Prodotti e della loro diminuzione di valore riconducibile alla loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche, la conformità ed il funzionamento dei Prodotti stessi a pena di perdita del diritto al recesso, alla conseguente restituzione ed al rimborso. In tale evenienza D’Hom srl potrà rifiutare la spedizione o consegna dei Prodotti, mettere a disposizione gli stessi al Cliente per il ritiro a sue spese e negare il rimborso. In ogni caso il prodotto restituito deve essere reso in condizione di rivedibilità.

9.8 Il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati secondo le richieste del Cliente e/o siano personalizzati.

10. Pagamento

Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine.

Il Cliente salda l’ordine:
– mediante carta di credito come proposto sul Sito. (Stripe)

Il Cliente garantisce a Dhom il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine.

– oppure mediante bonifico a favore di Dhom.

In caso di mancata ricezione da parte di Dhom del bonifico nei 14 giorni successivi alla conferma dell’ordine, Dhom si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell’ordine.

11. Reclami

I reclami per la mancata conformità del Prodotto o dei Prodotti consegnato/i con l’ordine dovranno pervenire, per iscritto da inoltrare a mezzo mail o racc. a/r all’indirizzo di viale Michelangelo 2499, Palermo, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla consegna pena la decadenza. SI consiglia conservare l’imballaggio ed il documento di consegna.

12. Informazioni nominative

L’elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge.
Le informazioni nominative richieste al Cliente sono indispensabili per l’elaborazione e l’inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.

A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di Dhom.

Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano rivolgendosi a Dhom. Per evitare qualsiasi tentativo di frode, Dhom potrà chiedervi prova della vostra identità, del vostro domicilio.

13. Firma elettronica

Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

14. Mancata rinuncia

Per Dhom il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.

15. Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti. Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

16. Proprietà intellettuale

D’Hom srl è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.

17. Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

18. Foro competente

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Palermo.

ATTENZIONE Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 cc., dopo attenta lettura del presente accordo, si approvano specificatamente le clausole contenute negli articoli: Art. 1. Prodotti: Prezzi e caratteristiche; Art. 3 Esecuzione dell’Ordine; Art. 4 Accettazione dell’Ordine; Art. 5 Consegna dei Prodotti e Tempi. Esclusioni e limitazioni della responsabilità; Art. 6 Ritiro dei prodotti. Errori nella consegna; Art. 7 Forza Maggiore; Art. 8 Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica- Limitazioni di garanzia e responsabilità; Art. 9. Diritto di recesso Art. 10. Pagamento; Art. 11 Reclami; Art. 12. Informazioni nominative; Art. 13. Firma elettronica; Art. 14. Mancata rinuncia; Art. 15. Integralità del contratto; art.  16 Proprietà Intellettuale; Art. 17 Nullità di clausole; Art. 18 Foro Competente